Bicara Pede Academy dipercaya untuk menyelenggarakan In-House Training dengan tema “Excellent Service & Leadership” yang berlangsung pada 17-18 Agustus 2024 di Islamic Center Bekasi. Pelatihan ini dirancang khusus untuk karyawan Klinik Tumbuh Kembang Anak Superkidz dengan tujuan meningkatkan keterampilan komunikasi dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, serta mengembangkan kemampuan kepemimpinan bagi para pemimpin dan manajer di klinik tersebut.
Pada 17 Agustus, pelatihan diikuti oleh karyawan yang berposisi sebagai Front Liner dan Customer Care. Fokus utama sesi ini adalah mengasah kemampuan mereka dalam melayani pelanggan, termasuk menangani keluhan, memahami kebutuhan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan. Dengan metode pelatihan yang melibatkan demonstrasi, diskusi kelompok, dan sesi tanya jawab, peserta sangat antusias dan dapat langsung menerapkan teknik-teknik pelayanan yang efektif. Pelatihan ini dipandu oleh Muhammad Syafiul Muktapa, CMC, CPS, CT, CECS, CSES, yang berbagi pengetahuan dan pengalaman seputar layanan pelanggan yang unggul.
Pada 18 Agustus, pelatihan berlanjut dengan peserta yang merupakan Branch Manager dan Leader dari Klinik Tumbuh Kembang Anak Superkidz. Pelatihan ini difokuskan pada pengembangan keterampilan kepemimpinan dan creative thinking dalam bisnis. Melalui sesi diskusi dua arah dan penerapan teori kepemimpinan yang relevan, peserta diajak untuk lebih kreatif dalam menghadapi tantangan bisnis dan memperkuat kemampuan mereka dalam mengelola tim. Raden Muhammad C. Hanif, CT, CPS, CHtc, CNLPtc, yang menjadi trainer pada sesi ini, memfasilitasi diskusi yang interaktif dan aplikatif, memberikan wawasan baru yang berguna untuk perkembangan profesional para peserta.
Dengan 2 hari pelatihan yang sangat produktif, diharapkan peserta dapat lebih meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan dan kemampuan kepemimpinan di Klinik Tumbuh Kembang Anak Superkidz.